Zwroty & wymiany & reklamacje

adres mailowy do rozpoczętych/trwających reklamacji: m.czachura@kingled.pl

Adres do zwrotów / reklamacji / wymian

kingLED serwis
ul. Grunwaldzka 28
31-524 Kraków

Formularz (konieczny) do wypełnia

Wypełnienie formularza i umieszczenie go w przesyłce która trafi do nas jest warunkiem koniecznym.

Gwarancja – konieczne wcześniejsze zgłoszenie

Informacje o awarii/reklamacji produktu prosimy o zgłaszanie na adres mailowy m.czachura@kingled.pl. Dopiero po konsultacji z obsługą, będziemy prosili o dalsze kroki reklamacyjne.

Zwrot / wymiana

-Wypełnij formularz zwrotu / wymiany
-Do formularza dołącz dowód zakupu (jeśli to paragon musisz zwrócić oryginał)
-Zgłoś zwrot / wymianę do naszego biura sklep@kingled.pl
-Po akceptacji zgłoszenia zwróć towar na nasz adres

Czas na zwrot / wymianę

28 dni w sumie
14 dni na zgłoszenie chęci zwrotu / wymiany
14 dni od dnia zgłoszenia na dostarczenie produktu na nasz adres

Stan zwracanego towaru

Zgodnie z ustawą: „towar powinien zostać zwrócony w stanie niezmienionym,
chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu”.
Prosimy nie odsyłać towarów uszkodzonych czy niesprawnych. 
Muszą one być zgłoszone do działu reklamacji na podstawie gwarancji lub z tytułu rękojmi.

Nie podlegają zwrotowi

Produkty zamawiane na specjalne zamówienie w tym taśmy LED zamawiane z cięciem i lutowaniem oraz profile zamawiane docięte na wymiar, nie podlegają wymianie oraz zwrotowi.

Ważne

-Rozpakowanie towaru nie powoduje utraty możliwości zwrotu, ale produkt trzeba ponownie zapakować
-Przed odesłaniem towaru do sklepu należy dobrze go zabezpieczyć. Przesyłki uszkodzone i wysłane za pobraniem nie będą przyjmowane.
-W przesyłce zwrotnej musi być dołączony formularz
-W przypadku niespełnienia którejś z powyższych zasad, towar zwrot może nie zostać przyjęty, a zwrócony towar będzie można odebrać w siedzibie firmy.